# 大西拉雅觀光圈  

交通部觀光署西拉雅國家風景區管理處30日舉辦「仙境西拉雅PowerUp!」成果推廣記者會，展現113年大西拉雅觀光圈豐碩成果！

西拉雅國家風景區管理處今年致力推動「大西拉雅觀光圈」產業輔導共創三部曲，由培養實力與提升質量「聯盟工作坊」首部曲，至凝聚組織共識力的「在地培力講座」二部曲，終於邁向第三部曲，同時亦為產業輔導的致勝關鍵「大師講座」。本次特別邀請享譽國際的大師開講，包括國際旅館金鑰匙協會理事長林惟恩、樂天集團大中華區總監高蓮花以及超過25年擔任六星級飯店德國籍總經理柯雷蒙，分別探討如何創造國際遊客深刻體驗、後疫情時代日本海外旅遊市場趨勢與打開服務大門的金鑰匙，現場講座吸引眾多業者參與且講授內容廣受好評，大西拉雅觀光圈將透過深度了解國際需求，提前整備以達到國際級的服務與產品指標。主辦單位表示，匯集觀光圈能量須以「信心凝聚」、「開啟對話」、「了解需求」、「重新盤點」、「創新出發」五大訴求為核心，最終即是打開雙臂，不僅要熱情邀請國際遊客的到來，更要以創新的產品與貼心的國際級服務，打造「一遊未盡」的觀光體驗與經濟效益。大西拉雅觀光圈產業輔導系列課程最終場即為大師講座，大師定位必須是放眼國際，其中囊括數位科技和國際款待，最重要的是放眼疫情後國際觀光市場趨勢，因此在本年度大師開講，其中不乏邀請國際外師進行授課，唯有搶先布局定位國際，才能擬訂最完善的軟硬體規劃方針。大師講座師資皆為一時之選，金鑰匙服務精神以飯店角度分享，透過友誼來服務、服務的溫度、最接地氣的專家，是國際飯店與小型旅宿的服務共通點；疫後旅遊趨勢由在地特色差異化切入，分析如何挖掘地方特色、找出獨特銷售點，並以旅遊體驗角度出發，看見西拉雅與國際旅遊城市可鏈結與借鏡之處；另搭配電商轉型角度分享疫後旅遊消費趨勢的改變，及旅遊電商核心關鍵，並放大自身關鍵特色點，讓產品創造旅遊記憶點。綜合座談上各家業者相當踴躍發問，提出如何拿捏有溫度的服務、養蜂體驗是否適合作為國際遊程體驗項目，更進一步了解旅宿SOP結合服務精神之作法，大師們以破題解析方式提供大西拉雅觀光圈業者最珍貴的養份。西拉雅風管處提及今年持續開辦的系列課程深入淺出，實作研討與國際經驗兼具，許多參與課程的業者看見觀光圈平台合作之契機，紛紛加入大西拉雅觀光圈，以掌握更多商機與市場趨勢。在國境即將開放之際，期待能讓西拉雅業者做好迎接國際客的準備與整備，打造具競爭力的絕對在地特色。而在本次產業輔導共創三部曲後，大西拉雅觀光圈的腳步將持續向前，邁向更細部的三語化環境、空間營造及標竿商品選拔等，將美學注入在地，一步一腳印，走出屬於「仙境．西拉雅」獨一無二的觀光路線，以更精緻的服務與創新化商品，打造在地化即是國際化的旅遊目的地。

大西拉雅觀光圈聯盟，今年正式邁向觀光圈2.0新時代，透過中央機關跨部會合作、中央地方協力以及地方產業、商圈與協會串連，持續整合食、宿、遊、購、行等優質資源，強化觀光旅遊市場與區域之發展。本次大西拉雅的產業輔導系列課程以共創三部曲為軸心，首部曲「聯盟工作坊」於6月22日正式登場，強調實作演練的課程教學方式，輔導業者朝品牌創新領域邁進。西拉雅國家風景區管理處徐振能處長表示，本次大西拉雅觀光圈產業輔導系列課程分為「聯盟工作坊」、「在地培力講座」及「大師講座」之共創三部曲，其中首部曲「聯盟工作坊」特別著重實地演練，第一場次6月22日於臺南白河正式登場，且持續依據觀光圈業者的現況，縝密安排多元的輔導課程。在上課已成為產業輔導的基本標配的現今，大西拉雅觀光圈更注重課程是否具備量身訂做的思維以及上完課後是否能實作演練。也因所屬區域幅員廣大，以區域劃分的方式，並針對區域業者進行食、宿、行、遊、購的專業分工，因地制宜規劃專屬課程，並增加獎學金機制，鼓勵業者選擇經營項目，挑選適合自己的課程，方能達到輔導的最終目的。聯盟工作坊首場次選在臺南白河舉行，學習目標為使用手機拍出DM照，課程藉由移地訓練搭配地方時令觀光資源，帶領業者走出課堂，以白河最具盛名的蓮花季為拍攝主角，業者拍出一張張讓人驚豔的絕佳美照。與會的地方業者表示，產品時刻在創新，但礙於企業仍屬微小型規模，不見得有足夠的經費，邀請專業設計師或攝影師進行產品照的規劃，透過本次的教學，未來不僅能拍出地方特色景致，連自己的民宿、餐飲和特色體驗，都能靠一支手機走天下，實在獲益良多。下午的課程則特別邀請到前故宮小編，同時也是負責文化策進院行銷規劃的黃俊華，以｢那些傳說的流量密碼：社群經營跟數位行銷面面觀」為主題，教導業者SNS的全面性運用，從分眾溝通至精準行銷，以及社群媒體的選擇，更能創造品牌二次口碑行銷與傳播，讓在座的業者嘖嘖稱奇信心滿滿，興奮地表示一定要立刻實際操作應用，盼學以致用提升品牌專屬的消費價值。