# 外勞諮詢員  

陽明山記者尤翔霆／台北報導

台北市勞動力重建運用處的印泰菲越語外勞諮詢人員，提供現場或電話雙語諮詢服務，即時解決外勞在台灣遇到的問題，台北電臺在五一勞動節前夕，特別訪問重建處外勞諮詢中心服務人員印尼籍朱娜娜及菲律賓籍裴納德，分享他們的業務內容與工作中遇到的溫馨故事。

在重建處服務近14年的印尼語外勞諮詢人員朱娜娜表示，服務生涯中處理的問題五花八門，包含管理事項、申訴薪資與契約內容等，曾有外勞詢問因個人因素，未能於原聘僱許可期間屆滿而必須返國，要與雇主辦理提前解約時，此時她就會先了解是否為自願提前解約回國、薪資結算方面是否有誤，或加班費或證件是否有問題等，並告知必須與雇主或是受雇主委託的人(通常是仲介公司)至重建處辦理離境驗證，避免外勞遭雇主強迫終止聘僱關係後被強行遣送出國，確保外勞工作的權益。

娜娜繼續分享，有次外勞與仲介公司人員一起至重建處詢問離境驗證問題，仲介公司因要送外勞去機場搭機，先收取1,000元送機費用，但外勞來台工作不到2個月，因家有急事臨時返國，根本無存款，要多付1,000元負擔相當大，朱娜娜立即告知仲介公司人員就業服務法之規定，仲介公司人員便當場退還外勞費用，也讓外勞十分感謝，朱娜娜當下也更明白自身工作的重要，很開心可以幫助同胞。

另一位在重建處服務滿8年的菲語外勞諮詢人員裴納德，則是分享協助外勞完成最後心願的故事。他表示，有位外勞在台灣工作了9年，跟雇主感情也很好，因為子宮肌瘤緣故，無法在台繼續從事家庭照護工作，病情甚至嚴重到無法自由行動且有生命危險，因自覺來日不多，想返回家鄉，但進行離境驗證程序需要外勞及雇主雙方到重建處現場辦理，考量外勞身體不適，於是裴納德親自至雇主家中辦理驗證程序，令外勞相當感激。巧合的是，這名外勞是台北電臺「HELLO TAIPEI」的忠實粉絲，當她認出裴納德就是節目主持人時，更是相當開心。這名外勞在驗證隔天搭機返國，之後雇主更於外勞往生後，致電裴納德表示感謝，裴納德也很欣慰完成外勞最後返家的心願。

朱娜娜與裴納德除了擔任重建處的外勞諮詢人員，更在北廣播電臺每週六、日晚間9至11時，「HELLO TAIPEI」印泰菲越語節目擔任印尼語與菲語主持人，在空中與外勞朋友交心，播放家鄉的歌曲與閒話家常，一解外勞鄉愁，並提供外勞法律宣導、活動資訊，反映外勞的問題，提供外勞朋友更多精神糧食。

台北市境內外籍勞工有4萬4千餘人，絕大多數都是擔任家庭、機構看護工與家庭幫傭的社福類外勞，由於外籍勞工在台面臨語言溝通、文化、宗教信仰及資訊落差種種差異，以致工作、生活與文化適應經常遇到問題，北市勞動力重建運用處的印泰菲越語外勞諮詢人員，提供現場或電話雙語諮詢服務，即時解決外勞在台灣遇到的問題。

更多外勞諮詢人員所處理或親身經歷的感人故事，將在「上班族放輕鬆」節目中感性播出，聽眾朋友亦可利用電台官網www.radio.gov.taipei收聽，或是用手機下載「愛台北」APP點選進入「臺北廣播電臺」，錯過的節目都可以透過官網或手機隨選收聽60天以內的節目內容。

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本文經轉授權自台灣好新聞