# 國際訂房網站  

旅遊旺季即將到來，你是否也開始安排出遊計劃了呢？規劃旅遊行程時，訂住宿總是要花上許多時間及心力，除了地理位置、設備裝潢以及整體舒適度等要素外，價格更是重要的考量點，《網路溫度計DailyView》透過《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統，調查出網路討論度最高的訂房網站Top10，想要訂到優惠好房，參考這些網站準沒錯！

編按：每個人的住宿需求不同，有的人只需要找一個能過夜的地方，有的人想要住星級飯店。該如何在自助行時找到想要的飯店，又能住得舒服不花太多錢呢？旅遊達人林果推薦9款訂房網站。

近來高昂的國旅費用引起大眾討論，許多人都認為寧願出國，也不願意在台支付昂貴旅費，近期有一位爸爸在查詢國旅訂房費用時，居然發現使用香港IP和台灣IP搜尋到的價格不一樣，且有高達20％的價差，住一晚的價差最高達到2000元，讓他震驚直呼「為何台灣人身分～住宿會比較貴呀？台灣人又沒賺得比較多～」

Booking.com為全球知名的訂房網站，然而近日卻陷入欠款風波，各國業者不斷指出Booking.com積欠飯店款項，而日本飯店業者則表示，Booking.com已累積上百萬至千萬日圓不等的住宿費未還清，且多次向官方詢問卻得不到回應，因而選擇集體提告。對此，Booking.com在今（10）日發表聲明致歉，表示目前正在積極處理中。

「國旅太貴了」，飯店住一晚動輒萬元起跳，被民眾戲稱「台灣人窮到只能出國」，觀光專家拆解背後原因指出，除了成本與供需之外，台灣淡旺日差距比他國明顯，恐是最大元凶。

網際網路問世三十年，改變了人們規劃旅遊的方式，從按表操課的旅行團行程，到翻閱旅遊書籍、瀏覽部落格遊記、觀看Vlog影片，接著有Facebook打卡熱點及AI智慧演算行程推薦等。隨著5G及人工智能的推進，科技將持續影響人們的旅行方式及旅遊體驗。國際訂房網站Agoda則是相應地提出未來10年的3大旅遊新趨勢為一站式旅遊app、免用護照以及行動裝置check-in的調查結果。

安心旅遊補助將在7月上路，交通部觀光局針對自由行旅客發出Q&A，解答民眾使用疑惑，包含6月18日下午2時將公布配合的飯店、旅館或民宿。

交通部觀光局去年10月針對原有台灣旅宿網進行升級，推出「台灣旅宿網訂房平台」，讓國內外旅客可在旅宿網中直接下訂，住得安全、玩得放心，也製作「合法旅宿標章」，供合法旅宿業者使用，但目前僅有1500家旅館供旅客選擇。

新一任中華民國總統的青年政策應該是什麼？人民只看到「頭痛醫頭，腳痛醫腳」的亂開支票三腳貓治國術。至今沒有檯面上的領導者提出真正「命中核心」的對策。

在Skyscanner上訂機票，用Airbnb或booking.com訂房間，再到Kloook或KKday找行程，想去什麼景點就從uber叫車，年青人盛行的自由行不外如是，透過手機，輕輕鬆鬆就能規劃好行程。然而旅客愛用、政府卻不一定樂見，短租套房的管制爭議存在許多國家，台灣也不例外，近日交通部預告修正《發展觀光條例》第55條、55條-1，盼杜絕非法旅宿，然而只是處罰真的有用嗎？

地方中心／台北報導

自由行盛行，除Agoda、Booking.com、Expedia、Hotels.com等4大國際網站，各大旅遊網也有國外訂房推薦，但網路下單前宜謹慎，以免出錯卻因向國外業者申訴不易難返還扣款。新北市政府法制局消費者保護官最近對民眾透過國際訂房網進行國外訂房的行為提出警告，因為據統計，自103年至105年7月間，4大國際訂房網站因預訂住宿而衍生申訴案件共達164件。其中，98件是因取消預訂而產生扣款爭議、13件申訴業者片面取消訂單，另因網站標錯價格、重複收費或最低價保證所生爭議則有7件。法制局長黃怡騰指出，國際訂房網站雖設有中文網頁及國內客服專線，但在台灣並未設立客服據點或專責人員，消費者撥打國語客服專線時多被轉接到境外，業者如同「球員兼裁判」。但如果想找消保官主持公道，可能也會遇上找不到國外業者授權處理客訴的單位，使得消費者的申訴權利跟訂房價格同樣被打了很大的折扣。曾處理類似投訴案的消保官王治宇表示，發文國際訂房網站召開消費爭議協調會時，業者從來沒有派員參與過。王治宇表示，4大訂房網站總公司及電話客服中心皆設於國外，網頁未揭露在台連絡地址，使消費者難以填寫申訴資料。他表示，Hotel.com在台無任何據點，Expedia的智尋網旅行社表示僅可處理部分消費爭議，其餘2家網站則表示未獲母公司授權處理消費爭議，僅能協助轉寄申訴函到國外母公司。消保官調查，除Booking.com顯示房價已含稅外，另3個訂房網站顯示之房價未必包含稅金及服務費，消費者必須進入預定畫面後再加總計算。另外，Trivago、TripAdvisor、HotelsCombined等網站提供比價服務，但不能直接訂房，而是須連結到各訂房網站再進行預訂，相關收費及取消預訂規範仍須依訂房網站規定，消費者不可不察。王治宇表示，相較於國外訂房網站不受台灣法律監督，國內業者提供的國外訂房服務較能保障己身權利，就算是透過國際訂房網站來訂國內的飯店也來得有保障。他表示，過去處理案例上，透過國外訂國內飯店，若發生爭議時，就可依法要求業者退費，雖然國外業者仍認定訂房有效並收取全額中介費用，國內業者就算貼錢也會遵守相關規定，但若是國外飯店則有不受台灣法律管轄，消費者如欲進行跨國申訴，不僅曠日費時，甚至可能求助無門。王治宇表示，民眾當背包客到各國自由行的意願增加，但在網路訂房時宜謹慎，一旦按錯了，仍會被視同訂房成立，不僅內容無法更改，就算臨時不能去了，就算提出申訴，已付的訂金或房款恐怕仍難返還。

自助旅行利用國際訂房網站漸普及，也發生一些糾紛，行政院消費者保護處列出五大常見爭議及五大注意事項，呼籲消費者務必詳讀免費取消條款、退費及信用卡使用等規定，以減少爭議。

主打「保證最低價」的Agoda.com，串聯全球五十三萬個住宿選項，透過強而有力的銷售平台，為顧客省了荷包，也為飯店拚出更高的住房率，更透過七百萬筆使用者住宿評鑑評分，精準擄獲消費者的心。