台北捷運、三峽20日晚間接連發生2起隨機砍人案，民眾人心惶惶，也引發大眾對社會疏離分子的關注，學者和諮商心理師都指出關鍵是在「家庭」。台大社工系教授林萬億表示，要發覺這些孤立者仍須家人主動關心，另外就是政府轉介管道，由專業心理諮商師提供協助。
根據《蘋果日報》報導，林萬億認為，醫師、警察無法發覺社會孤立的人，還是得需要家人，若家中成員失業、考試失利、感情不順、生病等，對社會憤怒、對他人嫉妒等，家人應主動了解，甚至可向社會局或各縣市心理衛生中心尋求協助。
至於在外租屋的人，要掌握社會孤立的情況就更加困難，林萬億表示，獨居沒有人可以給予支持，心理、人際關係可能會更加惡化，除靠房東、房客外，若家中成員有人在外租屋，家人也應主動關心。
林萬億說，要發覺社會孤立的人只有靠社會建立綿密的網絡，靠家庭跟社區的力量才有辦法。
諮商心理師林萃芬則表示，近年的隨機殺人案，可能出於成長過程不懂抒發情緒，形成暴力人格，因為自己的困境而對社會憤怒，不敢攻擊自己，所以攻擊別人，再讓別人攻擊自己。 （相關報導： 模仿效應？臉書預告捷運中山站砍人 楊嫌：「將學鄭師傅」 ｜ 更多文章 ）
林萃芬表示，家庭教育是問題的源頭，發覺社會孤立的人關鍵還是在家人。他說，真正的議題是「家庭疏離」，孩子成長過程不懂釋放情緒，甚至父母把情緒到給孩子，都有可能形成問題，政府應思考解決家庭疏離的問題。