電商新趨勢:IG、TikTok滑到喜歡的直接下單,稍後再付款、連信用卡都不用?

未來,消費者將更習慣社群內購物,且採用先買後付的方式。(圖/取自pexels)

據數據管理諮詢公司 Accenture 預估,全球社群電商的銷售總額將在 2025 年成長到 1.2 兆美元(約新台幣 33.6 兆),且消費金額將有 62% 來自較習慣使用社群的 Y、Z 世代,社群電商預計到 2024 年將占美國零售額的 840 億美元。根據 eMarketer 的數據,所有年齡層中在社群購物佔比都在持續增長,到 2022 年,預計將有 28% 的美國人口透過社群電商購物。

社群電商崛起,消費者偏好先買後付

社群電商意味著結合電商與社群活動。社群電商賦予了消費者可以直接在 App 中完成購買的權利,讓消費歷程變得暢通無阻。在社交媒體中提供先買後付(BNPL)服務可以降低消費者購買門檻。(延伸閱讀:連蘋果都搶進的秘密武器:先買後付到底是什麼?為何它能讓消費者多花50%?

Instagram 購物在 2020 年增長率與疫情前相比成長了185%。在同一時間段內,TikTok 則是增長了 500%。表明消費者們快速習慣在社群渠道中購買商品中。隨著這樣的增長,Instagram 和 TikTok 將在未來幾年主導社群電商領域。

加上數位原生世代( digital-native generations)的成長,他們也逐漸成為消費力的主力,更多的財務相關機構與服務,也會更趨向生活風格與社交平台的範疇,代表娛樂與財務的界線即將日漸模糊,而社群電商也是跟著趨勢衍生出來適合當代消費者的模式。

隨著社群電商與先買後付的發展,先買後付服務提供商也有可能轉化成為一個整體的生態系平台,像是消費者可以從他們消費的習慣獲取一些消費洞察,或是收到個人化的預算建議,或是按照過去採購紀錄找到喜歡的新商品。(延伸閱讀:沒信用卡、錢不夠也能輕鬆買MacBook?無卡分期很方便,但小心超高利率讓你多付20%!)

瑞士先買後付品牌 併購強化社群電商生態系

像是由瑞士公司起家的知名先買後付公司 - Klarna,就在2021年6月併購社群商務平台HERO ,兩週後也併購內容銷售解決方案公司 APPRL。

HERO為在線購物者提供靈感、建議和從零售商的實體店直接製作的可立即購買的內容,允許購物者通過消息傳遞、視頻聊天和社群風格內容與店內員工建立聯繫。 HERO 客戶名單包括 Levi's、rag & bone、Chloé 和 Harvey Nichols 等全球品牌,與 Klarna 合作的 250,000 家零售商業已經立即採用 HERO 的服務。

APPRL 是一個 SaaS 平台,它讓內容創作者和零售商可以有更好的合作,為全球消費者帶來身臨其境和信息豐富的購物內容。Klarna收購了APPRL不但擴大的顧客名單,且提供零售商可以跟內容創作者合作,並一起合作創作社群電商內容,還可以透過Klarna追踪活動成效。 (相關報導: 比特幣迎來寒冬,這次血洗幣圈的「雷曼兄弟」風暴是怎麼回事? 更多文章

由上述可見,由電商帶起的先買後付(BNPL),伴隨著社群電商的發展,消費者對於先買後付(BNPL)的需求會越來越高,接下來我們就來看看台灣的先買後付(BNPL)與哪一些社群電商平台有合作關係吧!