「秋風起、蟹腳癢」,隨時序入秋,又到了螃蟹最肥美的季節。有間位於美國邁阿密海灘的餐廳「Joe’s Stone Crab」以特產「石頭蟹」聞名,是歷經四代經營的「百年老店」,更是全美最賺錢的獨立餐廳(不超過五間分店);雖然每年只營業7個月,年收竟高達3,800萬美金、一晚接待1,800位顧客!他們如何大受歡迎且長久經營?
創新點:不追求利潤最大化,用永續思維經營老店
本文三大重點:1. 哈佛吃貨教授意外發現海中珍饈,開啟老店百年歷史。 2. 石頭蟹捕撈標準有嚴格限制,改以永續「耕海」思維取螯不殺蟹。 3. 把員工和供應商當自己人造就長青,就算賠錢賣也要滿足顧客!

1. 哈佛吃貨教授意外發現海中珍饈,開啟老店百年歷史
Joe’s Stone Crab餐廳的創始人Joe和Jennie Weiss是對夫妻,來自匈牙利,在20世紀初移民到紐約。到了1913年,由於Joe的哮喘變得嚴重,他借了50美元從紐約搬到溫暖的佛羅里達,希望能舒緩病情。
安頓下來後,Joe和Jennie先以打零工維生,後來在當地的渡假俱樂部「Smith Bathing Casino」租了個攤位,賣些鮮魚三明治、炸薯條給觀光客。

過一陣子,Weiss夫婦存了筆錢決定自己創業。1920年他們在渡假俱樂部的對面開了一間小餐廳「Joe’s Diner」,因為餐點好吃,在當地相當知名,所以生意一直都不錯。
有一天,一群哈佛大學的海洋學家受當地水族館業主的委託,到邁阿密海灘研究水母生態,也注意到了岸邊有著為數不少的石頭蟹(stone crab)。

後來,其中一位教授George Howard Parker慕名到了Joe的餐廳吃早餐,隨口問起石頭蟹好不好吃?Joe回答他:「我們這裡多得是,但沒人知道怎麼吃」。沒想到,當天中午,George竟提了一麻袋的石頭蟹到店裡,和Joe窩在一口大鍋前研究石頭蟹該怎麼料理最好吃。
由於George的「慧眼識螃蟹」,Joe意外發現這個隨處可得的石頭蟹只要簡單水煮就很好吃,就在菜單放上這道「石頭蟹加馬鈴薯泥、高麗菜絲和特調芥末美乃滋醬」套餐。隨著邁阿密的觀光發展,這道菜也吸引許多渡假客遠道而來指名要吃,讓Joe’s Diner的知名度水漲船高。
2. 石頭蟹捕撈標準有嚴格限制,改以永續「耕海」思維取螯不殺蟹
Joe在1931年過世後,由他的兒子Jesse接手餐廳。直到二戰開始,Jesse入伍從軍,把餐廳交給當時的妻子繼續經營。
戰後,Jesse回到家鄉,為餐廳取了個新名字「Joe’s Stone Crab」重新開張,以石頭蟹作為店裡的招牌餐點,眼看生意越來越好,Jesse卻想到一個可能的問題。

原來,根據當地法律,石頭蟹只能用蟹籠誘捕、不能用釣鈎或漁網;而尺寸太小的幼蟹和抱卵的母蟹都禁止捕撈。
因此,當生意越來越好,石頭蟹又是有限的自然資源,供給就成了問題。 (相關報導: 為何自己買來的螃蟹都沒餐館好吃?賣家分享「挑選撇步、料理祕訣」,原來關鍵就在這… | 更多文章 )
Jesse想了想:整隻石頭蟹最好吃的地方就是碩大的蟹螯,而螃蟹有再生的能力,就算蟹足斷掉,經過一至兩年的時間又會重新生長回到原先的樣子。