社會局長張錦麗今(3)日在市政會議中，以「有疫無礙—福利輸送的新方向」為題做專案報告表示，在疫情下全球都飽受衝擊，尤其原本弱勢的族群受創更為嚴重，像是街友、脆弱家庭、弱勢兒少、獨居長輩、身障朋友等，因此社福單位改變思維，在無法人與人面對面服務時，利用數位遠距視訊持續提供服務，為弱勢關懷加溫。
開發輔具遠距評估，降低感染風險6萬8千人次，拍攝66部輔具教學影片，超過148萬人次點閱
新北市開發輔具遠距評估，降低感染風險6萬8千人次，拍攝66部輔具教學影片，超過148萬人次點閱，這項領先全國的創新服務，也因此獲得今年健康城市暨高齡友善城市無礙獎。人民團體改用線上諮詢服務，各會務改用視訊進行等作為，也獲得城市夥伴獎。此外，社會局結合小衛星提供30多種如音樂、手作、烘焙、手語、閱讀、說故事等親子課程線上直播；像公托、居家托育、寄養家庭、長照、早療人員等，在疫情期間辦理各項專業線上研習課程，以供持續進修精進。
從「頭」開始敬老方案，從明眼、留牙到護耳，與青年志工合作，為獨居長輩提供五福樂活2.0版服務
市長侯友宜表示，面對疫情，民眾被迫減少移動，加深了對弱勢族群的排擠，謝謝社會局以積極的行動，善用民間資源，讓各項福利輸送不致中斷；甚至還大力推動多元福利據點，讓過往單一功能性的據點可以再升級，成為複合、多元福利據點，目前全市已成立84處，預計年底要達到100處。像簡報中提到的中和碧湖社區，曾在108年勇奪全國社區金點獎，無論老人或社區婦女、新住民服務都已經做得很好，要新增兒少關懷服務及許多據點新增服務對象和內容值得嘉許。 （相關報導： 邱吉爾曾是越獄高手！從戰俘營摸黑鑽出、靠聽力辨識方向…他的「南非逃獄記」比電影還精彩 ｜ 更多文章 ）
新北在「無名氏」的支持下首創免費敬老眼鏡，有16萬多位長輩受益，這項創新性服務已經引起全國15縣市跟進；另外衛生局推動的免費塗氟固齒服務，有4萬多人受益，使新北長輩的平均留牙達19.8顆，為六都最高者；今年要再與華科慈善基金會助聽器銀行合作，為長輩做好聽力保健服務。總而言之，新北市要打造從「頭」開始的敬老方案，從明眼、留牙到護耳，並與青年志工合作，為獨居長輩提供五福樂活2.0版服務，讓長輩可以享有更健康樂活的銀齡生活。