金管會今（8）日宣布，針對台新國際商業銀行催收信函寄送地址異常，以及信用卡帳單資料錯置，合計影響1447名客戶權益之事，核處台新銀600萬元罰鍰。
金管會銀行局副局長王允中今日傍晚於例行記者會說明有關案情，台新銀行的缺失由兩個案件構成，第一案為，對信用卡、簽帳金融卡與消費金融產品客戶，自行催收部分（非委外）的催收信函寄送地址異常，這部分受影響民眾共1089人。
綜合金管會新聞稿內容與王允中解釋，台新銀行透過兩個系統產製催收信函，A系統傳到B系統才能印製出來，台新銀在2020年5月1日、2022年8月間、2024年5月9日，三度調整系統，但都沒有調好。
簡單講，假設A系統原本有四個欄位，B系統也有四個欄位，對得剛剛好，但台新銀行把Ａ系統改成五個欄位，B系統沒有連帶更改，以致信用卡、簽帳金融卡等消金客戶的催收信函地址，不是後面被截掉，就是重複顯示。
長達4年多都沒發現系統異常，影響1089人
上述現象讓台新銀行寄發催收信函給客戶時，出現兩種情況，一部分為無法寄達，信件被退回；另外一部分為信件不知流落何方，有個資外洩之虞。
金管會新聞稿提到，台新銀行2020年5月至2024年8月，均未發現系統產出地址異常。換言之，影響客戶權益期間長達4年多。
信用卡帳單正反面不同人，影響358位
第二案為，台新銀行把信用卡帳單委外給廠商印製，2024年11月22日凌晨時發生感測器（sensor）與對位代碼（code）間讀取異常，變成信用卡帳單的正面是A客戶的姓名，背面則是Ｂ客戶的刷卡交易與繳款明細，這部分受影響客戶358人。
王允中表示，這兩案為台新銀行客戶拿帳單向銀行反映，以及台新銀自己內部檢核發現，僅裁罰600萬元，為考量台新銀自己向金管會通報缺失。 （相關報導： 獨家》南山人壽添強棒 蔡政憲將任獨董、侯志宗將接風控長 ｜ 更多文章 ）
換言之，業者涉及的缺失，若為金管會金檢或被民眾向主管機關投訴所發現，將不會是這麼少的金額。
