小王(化名)從事詐騙機房長達十三年，前後進出詐騙產業四次。他之前在中國大陸作案，後來因為大陸對詐欺犯的刑期很重，他回到台灣「開桶」（詐騙設點），不到一個半月的時間便被警方破獲。
出身單親家庭，愛玩的小王在未成年時，與朋友相偕出遊，無照騎車，沒想到卻發生意外，坐在機車後座的朋友受了重傷，癱瘓成為植物人，家屬究責，他揹起七百萬的債務。由於當時年紀太小，沒有什麼專業謀生技能，面對龐大債務，想要快速籌錢的他，便在朋友引薦下，成為詐騙機房的一員。
一個機房約40人 精密分工
一般來說，「機房」泛指配有許多電腦、3C用品、機械機台的教室、實驗室或數據中心等空間。但是在詐騙集團內部，「機房」則是專門僱人打電話或利用網路進行詐騙的場所。機房的工作成員可依階級分為一線、二線、三線，如同電話推銷業務概念，若詐騙所得高業績較好或詐騙成功率高則可能晉升管理幹部。而一般機房所指的電腦、3C用品、網路等設備，在詐騙集團則另有「系統商」負責建置處理。
詐騙集團機房的運作，堪比一家電銷中心的運作，不僅分工明確、管理嚴密，就連利潤分享也十分清楚。
小王表示，一開始基層員工進來之後，會先經過嚴格訓練，每個人也要了解及熟記工作話術，一直到滾瓜爛熟為止，接著就會拿到「系統」從「菜商」買來的「材料」，也就是「名單」，依據名單撥打電話，每天都有業績目標。詐騙集團都有「日結」的標準作業流程(sop)。每天結束都開檢討會議，針對當天的缺失和話術內容等等，詳細討論及優化。
據小王描述，一個機房的組織架構，通常是以約莫四十人為基礎，主要由打電話的「一線」、「二線」、「三線」組成。「沒經驗的新手，都是從一線開始做起，這種人最資淺、也需要最多人，大概占四十人裡的三分之二，所負責的工作，就是與受害者對話，以話術引他們上鉤。」經過一番對談之後，詐騙情節就有可能就轉到「待會警察會與你聯繫」，此時就換「二線」警察上場。
騙術千變萬化 人性不變
「二線」的經驗更多，應答更熟練，如果一切「順利」，情節繼續鋪陳，緊接著「三線」上場，扮演檢察官的角色，要求受害人迅速將帳戶裡的錢挪到「安全帳戶」，形成一套完美的角色扮演劇本，一旦順利詐騙到錢，按照市場行情，一線抽佣5%、二線7%、三線8%。
小王表示，話術的內容會緊跟隨時事編纂，主軸瞄準的就是「人性」，像是恐懼、貪婪等，所以詐騙會從早期的孩子被綁、金融帳戶遭盗用、凍結，甚至口罩實名制、熱門的投資群組詐騙，都不出這些範疇。這也是台灣詐騙業從90年代的金光黨、刮刮樂中獎詐騙起家，隨著時空環境變遷、受害者從台灣到以中國為主，能產生各種不同類型的「經典腳本」。 （相關報導： 台灣人每月被騙124億！「風傳媒民調」最新調查結果出爐：近9成7民眾接過假訊息，不少人賠錢卻悶不吭聲 ｜ 更多文章 ）
「2015年前，我們多在台灣設置機房，受騙的對象主要以台灣人為主，隨著台灣抓詐騙越來越嚴，大眾也開始有意識，2018年後，我們轉往大陸設置機房，相較成立一間海外機房的成本大約二百萬到三百萬元，進入門檻低，而大陸幅員廣大，人民的知識水平也有落差，很容易以『公安』為餌，讓他們上鉤。」
